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七日无理由退换 "新消法"

2014-12-28 16:15| 发布者: yundaadmin| 查看: 11| 评论: 0|来自: 北京青年报

摘要: 今年3·15,消费者权益被放在崭新高度,《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改(以下简称《新消法》)让消费者感受到“加倍保护”。类似“七天无理由退换货”这样的细节保障,更是让消费者多了一份“任性”。 ...
  今年3·15,消费者权益被放在崭新高度,《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改(以下简称《新消法》)让消费者感受到“加倍保护”。类似“七天无理由退换货”这样的细节保障,更是让消费者多了一份“任性”。
    新版家居销售合同驱散消费风险
    面对《新消法》,消费者嚼得津津有味,也有家居卖场乐意买单。老牌家居城的合同升级动作使其服务悄然又上了新台阶。 除了国家监管部门,作为家具建材的东家,家居城在监管中负有一定责任。某家居广场总经理尹勃就表示,家居广场早已启动响应机制,出台一系列新规定,并写入新版合同,于3·15之日正式推向市场,消费者购买过程中的“风险”将再度降低并接近于零。
    显然,之前可能“阻挠”消费者消费的一些“心理雾霾”,被《新消法》的出台以及一些家居卖场的积极响应吹散,面对家居市场,消费者少了一份“害怕”,多了一份“任性”。
    明码实价继续 退换货开绿灯 送货安装延迟重罚
    市场价格混乱,看着头疼,分辨不清?喜欢的家具买回家,才发现风格不搭,尺寸不合,却无法退货?定了组家具,货迟迟不到,无处“诉苦”?
    家居城已经有了动作。新版、机打《蓝景丽家家具建材销售合同》包含11项“服务新承诺”,这些承诺以《新消法》为依据,通过完善、提升卖场原有服务标准而确定。其中,消费者自签订合同之日起30天内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,可以随时换货退货(定制产品除外)。若品牌送货、安装依据合同约定发生延迟,每延迟一天,违约金由未到货商品货款金额的3‰提升至6‰;若送货、安装逾期超过30天,用户有权终止合同。文/仵文悦
    广厦观点
    别让《新消法》形同虚设
    国标也好,行规也罢,家居行业向来存在产品跟不上标准、合同跟不上法规的现象,我们在对多个行业标准出台后的市场走访中发现,监管不力是主要原因。市场良莠不齐,《新消法》的落实非一日之谈,卖场与品牌的自律性仍待被完善,尽管有很多规定更有利于消费者权益,但如果实际买卖过程中不跟进、无监管,照样会成为“一阵风”,刮刮就散。

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